1. Identificación

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación de Muñeca de Trapo® es una marca comercial propiedad de Indolltex.SL.

Indolltex es una sociedad española con domicilio fiscal situado en calle Orense 24, 2D - 36960 Sanxenxo (Pontevedra, España), inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, tomo 4225, folio 70, inscripción primera con hoja PO-63055, CIF B-94166709, correo electrónico info@munecadetrapo.es y teléfono 986691613.

Indolltex.SL se dedica principalmente a la venta de productos textiles y complementos de moda.

2. Sus datos y sus visitas a nuestra página web

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la política de privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

3. Uso de nuestra página web

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

I. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

II. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

III. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

4. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

5. Entrega

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada confirmación de envío en el plazo de 48/72 horas, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de confirmación de pedido.

El precio de los envíos a domicilio en España es: dentro de Galicia tiene un coste de 5 euros, resto de la península 6.50€. Para envíos a Portugal 8.51€.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

6. Entrega en tienda

Si desea recoger la compra en nuestras tiendas Muñeca de trapo, deberá especificarlo a la hora del pago, los plazos de entrega dependerán de la tienda que se escoja.

Para la tienda situada en Pontevedra, en la plaza Pascual Veiga en Sanxenxo, estará disponible los martes y viernes para compras realizadas el día anterior antes de las 19.00 horas, exceptuando festivos, que pasaría la entrega al siguiente día laborable.

Y para la tienda de Coruña situada en la calle Rosalia de Castro, n 12, estarán disponibles los pedidos los viernes para compras realizadas los jueves antes de las 19.00h, exceptuando si coincide alguno de los dos días de compra o entrega en festivo, entonces pasaría al siguiente día laborable.

7. Precio y pago

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta de compra y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.

Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

Podrá utilizar como medio de pago tarjeta de crédito o débito mediante la aplicación Redsys.

8. Política de devoluciones

Intentamos que estén contentos y disfruten no sólo con nuestros productos sino también con nuestro trato, cercano y directo. No obstante, si no queda satisfecho con su compra dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para realizar la devolución.

El producto debe llegar en las mismas condiciones en las que lo recibe, sin aparentes signos de uso o manipulación, con su etiqueta correspondiente y en el embalaje original. No se acepta la devolución de artículos que no estén en perfecto estado.

No realizamos devoluciones del dinero; el importe de la compra se canjeará por un vale con el mismo saldo que podrá canjear por otro producto del mismo valor o superior.

No se admiten cambios ni devoluciones de artículos de bisutería, ropa interior o de baño, ni de prendas o artículos de fiesta.

Muñecadetrapo.es se reserva el derecho de rechazar devoluciones de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que se enviaron por primera vez, así como de aquellas que hayan sido comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.

No se admiten cambios en artículos de bisutería, ni en artículos de fiesta.

DEVOLUCIÓN DESDE SU DOMICILIO

Las compras en nuestra tienda Online pueden gestionarse de dos formas, una es desde la propia página web, deberá seleccionar en el apartado de ‘Devoluciones de mercancía’, marcar los artículos que desea devolver y gestionar la devolución desde la cuenta cliente donde se haya adquirido, posteriormente, al ser aceptada deberá enviarla en el mismo embalaje a incluyendo la factura. Una vez haya llegado el paquete a nuestras oficinas, se generará un vale por el importe del artículo que será enviado al email del cliente.

El plazo de devolución de un artículo será de un máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo.Tendrá un plazo de 14 días naturales para enviar los artículos seleccionados a la siguiente direccion:C/Luis Vidal Rocha, n 9, 36960 Sanxenxo, Pontevedra.Los cargos de los portes de la devolución correrán a cargo del cliente.

DEVOLUCIÓN EN TIENDA

En el caso de haber optado por la modalidad de devolución en tienda, deberá en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete, entregarlo en cualquiera de nuestras tiendas Muñeca de trapo.

Deberá entregar los productos en perfectas condiciones y etiquetado, junto con el ticket o factura de compra de la web. Asimismo, podrá decidir si desea hacer un cambio por otro artículo, o que se le genere un vale con la cantidad por el importe de los artículos devueltos, este vale no tiene caducidad, y podrá elegir si desea hacerlo para la web online, o para poder canjearlo en cualquiera de nuestras tiendas físicas, en cualquier caso, el vale no podrá modificarse en el momento que decida una de las dos opciones (vale online para canjear en nuestra página web o vale para tiendas físicas Muñeca de trapo).

Para poder generar un vale online deberá también solicitarlo desde la página web, para que desde tienda nos permita el acceso para gestionarlo.Si por otro lado desean un vale para volver a canjearlo en la tienda online, deberán solicitar la devolución desde la página web, en el apartado de ‘Devoluciones de mercancía’, indicar los productos a devolver, para que cuando entreguen los artículos en tienda puedan generarle el vale online, que se les enviara por correo electrónico.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En caso de defecto del producto adquirido, Muñeca de Trapo® le recogerá y enviará a su domicilio el mismo producto sin costes de devolución ni envío y en el caso de fin de existencias se le reembolsará el dinero.

Deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre.

9. Productos

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las ventas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

10. Propiedad industrial e intelectual

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

11. Notificaciones

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse a través de nuestra dirección de email info@munecadetrapo.es

Le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico.

12. Nuestro derecho a modificar estas condiciones

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.

Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

13. Protección de datos

Indolltex.SL gestiona y mantiene el archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos. En ningún caso facilitará ningún dato a terceros. En cumplimiento en lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, como cliente de Indolltex.SL podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a info@munecadetrapo.es.

14. Derecho de desistimiento

El Art. 102 de la Ley 3/2014 de 27 de Marzo confiere al consumidor y usuario el derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales posteriores a la recepción del artículo.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el consumidor, o un tercero indicado por el usuario, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.

Para la formalización del desistimiento, el cliente deberá usted notificar a Muñeca de Trapo, a la dirección, INDOLLTEX S.L. C/ Luis Vidal Rocha nº9 bajo 36960 Sanxenxo o escribiéndonos al correo electrónico info@munecadetrapo.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por carta postal o correo electrónico.

Formalizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su embalaje original, se procederá a la devolución del importe en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los catorce días naturales siguientes al momento en que INDOLLTEX S.L. haya tenido conocimiento del desistimiento del cliente.

No será aplicable el derecho de desistimiento para los artículos personalizados como la colección de fiesta en general, tanto prendas como complementos y artículos que se han entregado precintados por razones de higiene y se han desprecintado.

Formulario de desistimiento

La información que debe contener el formulario de desistimiento es la siguiente.

• A la atención de INDOLLTEX S.L. C/ Orense nº 24 2ºD 36960 Sanxenxo- Pontevedra.

• Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta (datos del pedido) del siguiente/s productos: (descripción tal y como aparece en la página web)

• Pedido el…… y recibido el…

• Nombre del cliente:

• Domicilio del cliente:

• Firma del cliente: (solo si el presente formulario se presenta en papel)

• Fecha: